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商淘軟件資訊：隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，極大的改變了人們的購物消費行為習(xí)慣，因此也帶動電子商務(wù)的發(fā)展，為什么現(xiàn)在這么多企業(yè)選擇做B2B2C商城系統(tǒng)，其實還是看重它的功能性的，因為B2B2C商城系統(tǒng)可以幫助企業(yè)節(jié)省很多時間精力，工作效率也會高很多。下面就為大家介紹一下B2B2C商城系統(tǒng)具有的功能特點。

1、B2B2C商城系統(tǒng)的營銷

B2B2C商城系統(tǒng)使?fàn)I銷人員能高效、全面地分析客戶及市場信息，量身定做合適的市場活動計劃。B2B2C商城系統(tǒng)可以對銷售、服務(wù)等進(jìn)行指標(biāo)化的分析，幫助營銷人員根據(jù)實際情況制定、實施和調(diào)整營銷戰(zhàn)略計劃，并發(fā)送給銷售人員和合作伙伴，從而實現(xiàn)對產(chǎn)品、服務(wù)、物流等渠道進(jìn)行管理調(diào)控。

2、B2B2C商城系統(tǒng)的客戶服務(wù)

B2B2C商城系統(tǒng)可以幫助企業(yè)以更快的速度和更高的效率來滿足客戶的獨特需求。B2B2C商城系統(tǒng)可以向服務(wù)人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶的交流方式。幫助客戶服務(wù)人員更有效率、更快捷、更準(zhǔn)確地解決用戶的服務(wù)咨詢，同時能根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議。

3、B2B2C商城系統(tǒng)的電話中心

B2B2C商城系統(tǒng)使得服務(wù)人員可以根據(jù)客戶提出的需求提供售后服務(wù)支持，也可以提供銷售服務(wù)。B2B2C商城系統(tǒng)大大方便了客戶與公司的交流，使顧客增加了對公司服務(wù)的依賴。

選擇一個好的B2B2C商城系統(tǒng)，就相當(dāng)于是企業(yè)一個強(qiáng)有力的助力，比起傳統(tǒng)的商城管理，B2B2C商城系統(tǒng)更方便，投入的人力成本更少，一個B2B2C商城系統(tǒng)后臺就可以管理多個商城，對企業(yè)來說還是很方便的。

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