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近兩年，私域流量以及社群慢慢在網(wǎng)絡(luò)上興起。好似一夜間，所有的企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品都在私域流量的下組建屬于自己的社群社區(qū)，商淘云和您一起分析一下美妝私域運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)和應(yīng)對(duì)方案。

美妝行業(yè)提到社群營(yíng)銷，大部分人會(huì)想到一個(gè)品牌——完美日記。

完美日記在私域流量方面的建設(shè)花了大力氣，也取得了很好的效果：小紅書粉絲175.1萬、抖音粉絲148.8萬、微博粉絲40萬、B站粉絲4.6萬、快手粉絲140.1萬，通過良好的留存，維護(hù)，轉(zhuǎn)化，裂變，口碑，傳播等一系列運(yùn)營(yíng)手段，完美日記成為了近年來最炙手可熱的美妝品牌黑馬，銷售額增速高達(dá)1193%。

眾多的美妝品牌也是看到了完美日記在私域流量方面的成功，紛紛也開始布局私域。

但他們最后呈現(xiàn)出的私域打法和形態(tài)，卻和完美日記差之千里。

美妝行業(yè)有適合搭建以及玩轉(zhuǎn)私域流量的特征

精準(zhǔn)的女性用戶人群

剛需， SKU豐富、客單價(jià)低

消耗品，高頻回購(gòu)，有一定的毛利空間

適合出內(nèi)容，很有話題性，適合私域貼身服務(wù)

私域運(yùn)營(yíng)至少能解決美妝3大問題：

01 單次投放獲客，流量不夠持久——騰訊也提到，私域改變了單次廣告投放的模式，進(jìn)入品牌方私域的客戶可以被反復(fù)觸達(dá)，這便使長(zhǎng)效ROI有更多提升的機(jī)會(huì)。

02 用戶體驗(yàn)難以控制——私域可以讓品牌方直面用戶，便于控制用戶體驗(yàn)，全方位滿足消費(fèi)者需求。

03 粗放經(jīng)營(yíng)模式，缺乏數(shù)據(jù)支撐決策——私域沉淀的用戶行為數(shù)據(jù)可以為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供輔助。

美妝品牌要注重渠道搭建

大批美妝品牌都缺乏to C的能力，先天沒有這個(gè)基因，沒有把消費(fèi)者抓在自己手中。在今年前，有極少數(shù)品牌在做to C的布局，即打造自己的私域用戶池子。作為美妝品牌商，可以考慮多方面建立渠道，然后通過訂單管理系統(tǒng)，將C端用戶掌握在自己的手中。

美妝行業(yè)是營(yíng)銷制高點(diǎn)行業(yè)，流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)只會(huì)愈演愈烈。大型平臺(tái)電商、社媒流量平臺(tái)自己都缺流量，想要跟品牌置換流量，品牌在站內(nèi)花錢買流量根本不是長(zhǎng)久之計(jì)，這種粗放式投放必然向精細(xì)化的私域用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。美妝品牌企業(yè)可以通過建立淘寶、天貓、京東、抖店以及微商渠道，將B端渠道搭建后，將C端用戶掌握在手中。

美妝私域的誤區(qū)：添加微信打折扣

一些老板認(rèn)為私域就是額外成交的場(chǎng)所，可以把之前曾購(gòu)買過自家產(chǎn)品的沉睡客戶統(tǒng)統(tǒng)激活，用復(fù)購(gòu)來提升銷量，導(dǎo)致私域運(yùn)營(yíng)人員將之前的用戶誘餌形式，統(tǒng)統(tǒng)拉到微信號(hào)上。

一開始的時(shí)候，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被拉到群內(nèi)，之前購(gòu)買的產(chǎn)品可以直接以折扣價(jià)購(gòu)買，雖然激活了不少沉睡客戶，只要產(chǎn)品還不錯(cuò)，客戶還有良好的印象，都會(huì)帶來一波銷售。

“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，每做一次活動(dòng)，用戶就感覺自己被“收割”了一次。用戶因?yàn)樨潏D當(dāng)下的優(yōu)惠或者獎(jiǎng)勵(lì)，把自己的朋友拉入群中，這些新用戶對(duì)我們品牌完全不了解，進(jìn)一步稀釋了社群中用戶對(duì)品牌的感情。這些只能是透支用戶信任，透支品牌力。

解決方案：先聚變、再裂變，沉淀品牌數(shù)字資產(chǎn)

美妝品牌私域啟動(dòng)的正確姿勢(shì)不是先吸粉、裂變或轉(zhuǎn)化銷售，而是先做小、做核心目標(biāo)人群。通過對(duì)品牌精神的再確認(rèn)，以及對(duì)熱愛該精神的核心群體的篩選與吸引，完成核心種子用戶社群的搭建。切勿操之過急

通過公域形成的第一次服務(wù)，然后一系列的內(nèi)容、品牌文化，顧客才真心感受到商品和服務(wù)的價(jià)值，隨著商品效果的慢慢呈現(xiàn)，顧客也逐漸認(rèn)為錢花的值（價(jià)值對(duì)等），才愿意在私域體系中留存，這時(shí)的顧客就變成真正意義上的“存量顧客”了。然后通過精準(zhǔn)的會(huì)員權(quán)益使之再次消費(fèi)（復(fù)購(gòu)）；通過合理的積分體系激勵(lì)其帶新（增量）。整個(gè)過程就真正完成了從“閱讀量”到“轉(zhuǎn)化率”再到“留存量”的華麗蛻變。